Menu
Your Cart

Sıkça Sorulan Sorular

Müşteri Hizmetleri sayfamıza hoş geldiniz.

Alışverişinizin her aşamasında, kendinizi güvende hissedebilmeniz için en çok merak edilen konuları ve sıkça sorulan soruları size yardımcı olabilmek amacıyla aşağıda listeledik.

SIKÇA SORULAN SORULAR

Kargom ne zaman ulaşır?

Yetişkin Sepetinden satılan tüm ürünler maksimum 1 iş günü içinde kargoya teslim edilmektedir. Kargoya teslim edilen İstanbul içi gönderilerin 1 iş günü, İstanbul dışı gönderilerin ise 1 ile 4 iş günü arası tahmini varış süresi öngörülmektedir. Kargo firması, siparişinizi iş günleri 09.00-18.00 saatleri arasında belirttiğiniz adrese teslim edecektir.


Sipariş birleştirme yapabilir miyim?

Sevkiyatların ayrı ayrı yapılması sebebiyle sipariş birleştirme yapılamamaktadır.


Siparişimin teslimat adresini değiştirebilir miyim?

Ödeme işlemi tamamlandıktan sonra adres değişikliği yapılamamaktadır. Ancak destek@yetiskinsepeti.com adresine sipariş onayından 1 saat içerisinde bilgi verirseniz adres değişimi yapılabilir.


Ürünleriniz orijinal mi?

Satışa sunduğumuz tüm ürünler orijinal olup, barkodlu ve faturalı olarak tarafınıza gönderilir.


Aynı Gün kargo imkanı mevcut mu?

İstanbul içi aynı gün kargomuz ekstra ücret karşılığında mevcuttur. Profesyonel iş ortağımız kurye firmasıyla siparişiniz ortalama 2 saat içinde adresinize teslim edilir. Ürünü getiren kurye içerisinde teknoloji ürünü olduğunu düşünür.


Hediye Kartı Uygulaması Nedir?

Sürpriz yapmak istediğiniz kişinin mail bilgisini ve hediye temasını belirttiğiniz anda istediğiniz tutar kadar hediye çeki adresine ulaşacaktır.


Ödeme seçenekleriniz neler?

Ödeme yöntemi olarak 3D secure kredi kartı/Banka Kartı yöntemini kullanabilirsiniz.


Toplu alımlarda ekstra iskonto uygulanır mı?

Toptan satışımızın bulunmaması sebebiyle adet değişikliğinin fiyata bir etkisi olmayacaktır.


Alışveriş yapabilmem için üye olmam şart mı?

Hayır, üye olmadan da alışveriş yapabilirsiniz.


Siparişim kargoya verildi mi, nasıl takip edeceğim?

Kargoya verilen siparişler tarafınıza mail yoluyla bildirilir, takip numarası kargo firmalarının çalışma yönteminden dolayı 1 iş günü sonrasında paylaşılır.


Cinsel sağlık ürünü aldım, faturada gözükmemesini istiyorum.

Sitemizde satılan cinsel sağlık ürünleri kargoda içeriği gözükmeyecek şekilde paketlenir ve faturanızda Teknoloji ve Danışmanlık Hizmeti olarak geçer.


E-posta ve sms almak istemiyorum. İletişim iznimi değiştirebilir miyim?

Sizlere alışveriş sonrasında izninin dışında herhangi bir yöntemle ulaşım sağlanmayacaktır.


Aradığım ürünü nasıl bulabilirim?

Sayfanın üst kısmında yer alan arama bölümünden veya kategorilerden aradığınız ürünü bulabilirsiniz. Ayrıca sayfanın sol tarafında yer alan filtreler ürünü daha hızlı ve kolay şekilde bulmanızı sağlayacaktır.


Nasıl sipariş verebilirim?

Sipariş vermek için aşağıdaki adımları izlemelisiniz.

  1. İncelediğiniz ve satın almak istediğiniz ürünü sepetinize ekleyiniz.
  2. "Sepetim” sayfasında ürün bilgilerinizi kontrol ediniz. Değişiklik yapmak istediğiniz alanlar varsa güncelleyeniz.
  3. Ödeme yapmak için "Siparişi Tamamla” butonuna basınız. Eğer hediye çeki kodunuz var ise bu alanda kullanabilirsiniz.
  4. Teslimat ve fatura adresinizi seçiniz. İsterseniz "Yeni Adres Ekle” seçeneği ile farklı bir teslimat adresi girebilirsiniz.
  5. "Kargo teslim adresi, fatura adresi ile aynı.” seçeneğini tıkladığınızda, teslimat adresinize fatura kesilecektir. Farklı bir adres istiyorsanız seçeneği kaldırarak yeni adres bilgilerini ekleyebilirsiniz.
  6. Siparişi tamamla butonuna basarak "Ödeme" sayfasına gelerek ödeme tipini seçiniz; Kredi Kartı, Havale/EFT, Kapıda Ödeme gibi..
  7. "Mesafeli Satış" ve "Ön Bilgilendirme" sözleşmelerini onayladıktan sonra "Onaylıyorum" seçeneği ile siparişinizi tamamlayınız. Siparişiniz alındı diye bir mesaj gördüğünüzde siparişiniz bize ulaşmış demektir.